Palestra “O novo momento da liderança e o relacionamento no Mercado 5.0”
No dia 12/09/22, o CEO do Grupo DATACENSO, Cláudio Shimoyama, foi o palestrante no evento destinado aos líderes e gestores do Sicoob Paulista, com o tema: “O novo momento da liderança e o relacionamento no Mercado 5.0″.
Esta palestra mostrou a importância das organizações estarem preparadas para atender o cliente da forma assertiva!
O Sicoob Paulista, realizou uma pesquisa que avaliou o sentimento dos cooperados quanto a experiência única nas agências, através de indicadores NPS e IGS, e a pesquisa também foi apresentada, no intuito de mostar aos líderes as oportunidades de encantar os clientes com ações simples e direcionadas, “ medir é importante, quem não mede não gerencia”.
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